Как сделать заказ

•   Как сделать заказ >>>

•   Требования к присылаемым снимкам >>>

•   Срок выполнения заказа >>>

•   Скидки. Дисконтная система >>>

•   Порядок оплаты >>>

•   Правила выполнения срочных заказов >>>


 
 


Как сделать заказ


Делая заказ в нашей студии, вы выражаете свое согласие с Договором-офертой. Если вы не согласны с одним или более пунктом настоящего Договора, вы не можете пользоваться нашими услугами.

1. Отправьте нам ваши снимки и подробно напишите, что вы хотели бы видеть в результате.

2. Наш администратор ответит вам в ближайшее время: напишет точную стоимость работ и срок выполнения заказа либо уточнит детали.

3. После согласования с вами всех деталей, стоимости и срока выполнения работ, вы оплачиваете аванс — 30% от стоимости заказа, пишете нам точную сумму платежа, дату и способ оплаты (либо отправляете скан или фото квитанции об оплате). Обо всех способах оплаты читайте здесь. После поступления денег на наш счет мы сообщаем вам о том, что платеж пришел, и приступаем к работе.

4. Мы отправляем вам готовую работу с нанесенной полупрозрачной надписью "Образец" и с тонкими защитными линиями. При необходимости производим доработку. Все доработки выполняются бесплатно, сколько бы их ни потребовалось. Исключение — доработки, заранее не согласованные в задании: к примеру, "а давайте сделаем голову не от этой фотографии, а от другой", "а можно мне еще волосы покрасить в другой цвет". Подобные доработки выполняются за дополнительную плату.

5. Если вас все устраивает, вы оплачиваете оставшуюся часть стоимости, и мы отправляем вам оригинал работы без надписи "Образец" и без защитных линий. Если вам не понравилось, как выполнена работа, мы полностью возвращаем оплаченный вами аванс любым удобным вам способом, но в этом случае оригинал работы вы не получаете.


Обратите внимание!!! Деньги не возвращаются в следующих случаях:

•  После получения вами оригинала работы без надписи "Образец" (после того как вы полностью приняли готовую работу и написали, что вам все понравилось). "Эта фотография больше мне не нужна" — не аргумент.
•  Если вы не отвечаете на наши письма в течение 2х недель, заказ автоматически считается исполненным и деньги не возвращаются.
•  При заказе нескольких фотографий, каждая считается отдельным заказом. К примеру, если вам необходимо сделать 5 фотографий, 3 из них вы приняли, оплатили, получили оригиналы, а 2 из них вам не понравились, деньги возвращаются только за 2 фотографии. При этом пересчитываются все скидки, которые давались с учетом объема, также удерживаются суммы за работы, сделанные бонусом на утвержденных вами фотографиях. Если вам необходимо точное соблюдение определенных условий, условия должны быть прописаны до начала работ в индивидуально составленном договоре, с полным перечнем всех работ, сроков их выполнения и ответственностью как исполнителя, так и заказчика. При отсутствии индивидуального договора вы соглашаетесь с нашими условиями, описанными на данной странице, никакие претензии не принимаются.


Вы можете обратиться к нам по любому возникшему вопросу, мы ответим вам в ближайшее время. Все способы связаться с нами >>>


 

 

Требования к присылаемым снимкам


Выбирая фотографии, помните, что качество готовой работы во многом зависит от качества исходных снимков, и, насколько бы ни был гениален мастер, фотографии, сделанной в темноте на мобильный телефон, уже ничего не поможет. Для получения оптимального результата, размер вашей фотографии в оцифрованном виде должен быть не менее 600 pix по наименьшей стороне, с разрешением 72 dpi, в формате jpg. Если ваш снимок имеет меньшее разрешение, не поднимайте его искусственным путем: качество от этого лучше не будет. Отправьте нам вашу фотографию такой, какая есть, и мы посмотрим, что можно сделать.

Если вы хотите сделать монтаж с заменой лица модели, то лицо на вашей фотографии должно быть крупным планом, без обрезанных частей лба и подбородка.
 



Срок выполнения заказа


Срок выполнения заказа — от 1 до 5 дней, в зависимости от сложности. Мы всегда стараемся выполнить работу в ближайшие сроки, однако все зависит от количества заказов на текущий момент. Точную дату выполнения заказа вам предварительно сообщит наш администратор до начала работ.

Если вы планируете заказать сложную работу, требующую подбора различных вариантов, креатива, разработки идеи, сложного художественного исполнения, и эту работу нужно закончить к определенной дате — пожалуйста, делайте заказ заранее. Для того чтобы выполнить работу действительно качественно, требуется время, иногда необходимо согласование деталей на промежуточных этапах. Мы всегда идем навстречу клиенту, но очень не любим в спешке доделывать монтаж в полусознательном состоянии в 3 часа ночи )))

 
 


Скидки. Дисконтная система


В нашей студии предусмотрена дисконтная система. Вместе с готовым заказом вы получите номер вашей дисконтной карты, указав который при повторном и последующих обращениях к нам, вы получите скидку 5% на все наши услуги. Также этой скидкой могут воспользоваться все ваши друзья и знакомые, для этого они должны указать в письме номер вашей карты.

При больших объемах работ возможны дополнительные скидки до 30%.

 
 


Порядок оплаты


Мы работаем по предоплате 30% от суммы заказа. Оставшуюся сумму вы оплачиваете только после просмотра и утверждения готовой работы. Все доработки в рамках заказа выполняются бесплатно. Если вам не понравилось, как выполнена работа, мы возвращаем вам деньги в полном объеме.

Обратите внимание!!! Деньги не возвращаются в следующих случаях:

•  После получения вами оригинала работы без надписи "Образец" (после того как вы полностью приняли готовую работу и написали, что вам все понравилось). "Эта фотография больше мне не нужна" — не аргумент.
•  Если вы не отвечаете на наши письма в течение 2х недель, заказ автоматически считается исполненным и деньги не возвращаются.
•  При заказе нескольких фотографий, каждая считается отдельным заказом. К примеру, если вам необходимо сделать 5 фотографий, 3 из них вы приняли, оплатили, получили оригиналы, а 2 из них вам не понравились, деньги возвращаются только за 2 фотографии. При этом пересчитываются все скидки, которые давались с учетом объема, также удерживаются суммы за работы, сделанные бонусом на утвержденных вами фотографиях. Если вам необходимо точное соблюдение определенных условий, условия должны быть прописаны до начала работ в индивидуально составленном договоре, с полным перечнем всех работ, сроков их выполнения и ответственностью как исполнителя, так и заказчика. При отсутствии индивидуального договора вы соглашаетесь с нашими условиями, описанными на данной странице, никакие претензии не принимаются.

Подробно о способах оплаты — здесь.

 

Правила выполнения срочных заказов

 

Срочными считаются все заказы, на выполнение которых требуется менее 24 часов.

Срочный заказ берется в работу только в том случае, если на момент поступления заказа есть свободный дизайнер, который может его выполнить в необходимый срок. Если все дизайнеры заняты, мы оставляем за собой право отказать в приеме срочного заказа.

Не берутся срочные заказы, которые требуют сложного подбора изображений, фона, шаблона, а также разработки креативной идеи.

Наценка на срочные заказы составляет 50% от стоимости заказа.

Срочные заказы выполняются только по 100% предоплате. Отсчет оговоренного времени на выполнение заказа начинается с момента поступления денег на наш счет.

Если результат вас не устроил, а на переделку уже не остается времени, претензии не принимаются и деньги не возвращаются. Мы в любом случае приложим все усилия, чтобы выполнить работу максимально качественно, но бывают случаи, когда вы "видели это по-другому".

Время работы студии: 9:00 - 20:00 по московскому времени. Все переделки выполняются только в это время, а не ночью и не в 5 утра. Если, к примеру, оговоренный срок выполнения заказа — 20:00 по московскому времени, заказ принимается как есть, переделки исключаются. В воскресенье мы не работаем. 

Итоговая работа при срочном заказе отправляется сразу в оригинале, без надписи "Образец".

Ответственность за любые форс-мажорные обстоятельства мы берем на себя. Мы вернем вам деньги за срочный заказ в том случае, если возникли непредвиденные обстоятельства, и мы не выполнили заказ в оговоренный срок (имеется в виду факт выполнения заказа, а не его переделки).

 

Правила работы с заказчиками из "черного списка"

 

За годы работы несколько единичных заказчиков вошли в наш "черный список". Поскольку некоторые из этих людей иногда пытаются сделать у нас повторный заказ, этот раздел предназначен специально для них.

Итак, что сделали заказчики, попавшие в черный список?

•  Не оплатили наши услуги, хоть и написали, что им все понравилось.

•  Пытались нас обмануть или ввести в заблуждение.

•  Задержали оплату более чем на 3 недели.

•  Отказались от заказа еще до того, как мы закончили работу  ("изменились обстоятельства и эта работа уже не нужна"), а мы уже практически все сделали.

•  Вынесли мозг всей студии бесконечными переделками и изменениями технического задания. (Мы люди очень терпеливые, но когда содержание работы меняется 28 раз, не выдерживают даже самые стойкие).

•  Показали полную неадекватность (к примеру, одна женщина около 10 раз задавала администратору один и тот же вопрос, каждый раз получая на него однозначный и понятный ответ).

•  Вам не понравилась выполненная работа и мы вернули вам деньги. За 4 года работы было всего 3 таких случая, и впоследствии двое из этих заказчиков  обратились к нам повторно. Поймите: если один раз мы не сошлись во мнениях, очень высок риск того, что это произойдет и в следующий раз. Давайте просто уважительно относиться к времени друг друга.

Итак, если вы имели честь войти в наш "черный список", работать с вами мы можем только на следующих условиях:

•  Заказ принимается только после погашения имеющейся задолженности за принятые вами, но неоплаченные заказы.

•  Заказ выполняется только по 100% предоплате. Работа начинается только после поступления денег на наш счет.

•  После выполнения заказа делается не более трех переделок готовой работы. Даже если третий вариант вам не понравился, работа принимается как есть. Дальнейшие переделки возможны, но каждая с расчетом ее стоимости и по 100% предоплате.

•  Никаких гарантий на ваши заказы мы не даем. Если вам не нравится выполненная работа, деньги не возвращаются. Мы один раз уже рискнули поработать с вами, теперь все риски вы берете на себя.

 

 

Наверх